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Envíos

Envío del paquete

En España, los envíos se realizan con la empresa de mensajería MRW, y los gastos de envío están incluidos en España peninsular. El envío se realiza una vez se ha recibido en RENOVETEC la confirmacion de su pago, y los libros o cursos se entregan antes de 48 horas tras esta recepción.Los paquetes son generalmente enviados en 48 horas después de la recepción de su pago. Para envíos fuera de España Peninsular, consultar precios y tiempo de entrega.

Los libros y el material de cursos on-line se envían adecuadamente embalados y protegidos. Si no recibe su material en plazo u observa algún defecto, debe ponerse en contacto con RENOVETEC (91 126 37 66 o info@renovetec.com) lo antes posible para subsanar cualquier deficiencia observada.

Tenga en cuenta que al tratarse de libros y manuales, no es posible la devolución de la mercancía, de acuerdo con la legislación vigente. Solo es posible su cambio por otro idéntico en perfecto estado, previo envio (sin coste para el cliente) del material defectuoso.

Por suerte, esto aún no ha ocurrido nunca...

Control de aduanas

RENOVETEC no se hace cargo de posibles gastos que puedan generar los trámites aduaneros.

Privacidad

RENOVETEC respeta su privacidad, y cumple íntegramente con la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal, y con los compromisos de confidencialidad propios de su actividad. 

Seguridad

RENOVETEC es un sitio seguro para comprar porque trabaja con tecnología SSL (Secure Socket Layer) para transmisión y tratamiento de sus datos personales, así como de sus pedidos.

Le recomendamos que cierre su sesión al terminar de utilizar nuestro portal, haciendo clic en el icono "Cerrar sesión" situado arriba a la derecha de su pantalla, especialmente si está utilizando un ordenador público o compartido. 

Pago seguro

La mejor forma de asegurar la privacidad y la seguridad de los datos de su tarjeta de crédito es NO TENERLOS. RENOVETEC no guarda ni almacena de modo alguno sus datos de pago, ya que el pago se realiza a través de una pasarela segura con SERVIRED, la red bancaria más grande de España. RENOVETEC no tiene ni puede tener acceso a sus datos bancarios. 

Utilice Visa o Mastercard 

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE LIBROS Y SOFTWARE

Devolución de libros no personalizados

De acuerdo con la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios, (Ley 3/2014 de 27 de Marzo), Artículo 102, el consumidor y usuario tendrá derecho a devolver los libros adquiridos en formato papel si estos no son de su entera satisfacción en un plazo no superior a 14 días naturales contados a partir de la fecha de entrega del pedido.

En ese caso, RENOVETEC devolverá el importe tanto de los libros no personalizados que no sean de su satisfacción como los gastos de envío ordinario de éstos que hubiera abonado el consumidor y usuario, en un plazo inferior a 14 días contados a partir de la fecha del desistimiento.

El consumidor y usuario está obligado a devolver el libro o libros no personalizados en perfecto estado, corriendo el consumidor y usuario con los gastos que ocasiones dicha devolución. RENOVETEC retendrá el importe de dicha devolución hasta haber recibido el libro o libros, o hasta haber recibido prueba suficiente de entrega de los libros objeto de devolución.

Devolución de libros personalizados

De acuerdo con la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios, (Ley 3/2014 de 27 de Marzo), Artículo 103, apartado c, los libros personalizados están expresamente excluidos del derecho de desistimiento, por lo que no pueden ser devueltos, entendiéndose siempre que la venta es firme desde el momento en que se produce el envío de éstos.

Devolución de software

De acuerdo con la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios, (Ley 3/2014 de 27 de Marzo), Artículo 103, apartado m, está excluido del derecho de desistimiento el suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento. Por una vez recibida la clave de activación, los programas informáticos distribuidos por RENOVETEC están expresamente excluidos del derecho de desistimiento, por lo que no pueden ser devueltos, entendiéndose siempre que la venta es firme desde el momento en que se inicia el proceso de activación de éstos.

Librerías y Distribuidores:

Si eres una Librería o Distribuidor y quieres obtener un descuento del 25% de la compra, comunícanoslo llamándonos al número de teléfono 91 126 37 66 o bien escríbenos a la dirección de correo info@renovetec.com.