Curso de Realización de Auditorías de Mantenimiento
CURSO ON LINE PARA LA REALIZACIÓN DE AUDITORÍAS DE MANTENIMIENTO en formato digital.
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Una auditoría de mantenimiento es un proceso de análisis al que se somete un departamento de mantenimiento con el objetivo de determinar posibles mejoras en la gestión que se realiza en dicho departamento. Este proceso puede ser llevado a cabo por técnicos propios, que autoanalizan la gestión que se desarrollan en él, por técnicos de otros departamentos de la misma empresa o, como es más habitual, por técnicos externos, que si están bien seleccionados y tienen una metodología clara y válida, pueden aportar una visión más imparcial y menos contaminada por el día a día.
Una auditoría de mantenimiento consiste básicamente en comparar la situación existente en una empresa determinada con un modelo de excelencia o de clase mundial, con una forma de gestionar que se considera excelente. La auditoría propuesta en esta guía está basada en los conceptos de Gestión de Activos y en las normas PAS 55 e ISO 55000, aunque con una visión mucho más práctica (pero compatible con las normas anteriores) denominada Mantenimiento 3.0, por representar la tercera generación de mantenimiento.
El departamento de mantenimiento se divide en un total de 15 áreas de gestión, con el objetivo de analizar en detalle cada área por separado. La situación de cada área se compara con un modelo de excelencia en la gestión de esa área, valorándose toda una serie de aspectos en cada uno de ellas. El cuestionario o checklist de la auditoría es sin duda el eje central del proceso de análisis, y está compuesto por más de 200 puntos.
La auditoría produce al menos tres tipos de resultados, que ayudan en la toma de decisiones:
Un listado con toda una serie de aspectos que será necesario mejorar, ya que no son conformes con el modelo de excelencia y que por tanto habrá que cambiar si se desea obtener mejores resultados en el departamento de mantenimiento.
Un KPI (Key Performance Indicator) o indicador clave comparativo: el índice de conformidad con el modelo de excelencia, un número comprendido entre 0% y 100%, donde 100% representa una adaptación total a dicho modelo y 0% representaría la situación diametralmente opuesta.
Un indicador de conformidad o excelencia por cada una de las áreas de gestión, para poder conocer con mayor exactitud qué áreas son las que presentan una situación comparativa mejor o peor.
INDICE DETALLADO DEL LIBRO:
1. QUÉ ES UNA AUDITORÍA DE MANTENIMIENTO
- LAS AUDITORÍAS DE MANTENIMIENTO
- TIPOS DE AUDITORÍAS DE MANTENIMIENTO
- LAS ÁREAS DE GESTIÓN
- METODOLOGÍA
- CLASIFICACIÓN DE LOS ASPECTOS POR SUS EFECTOS
- EL PERFIL DEL AUDITOR
- TIEMPO Y RECURSOS PARA REALIZAR UNA AUDITORÍA
- FRECUENCIA PARA LA REALIZACIÓN DE AUDITORÍAS
- EL CÁLCULO DEL ÍNDICE DE CONFORMIDAD
- EL INFORME FINAL
2. FASES DE UNA AUDITORÍA DE MANTENIMIENTO
- FASE DE PREPARACIÓN
- ANÁLISIS DE LA DOCUMENTACIÓN
- ENTREVISTAS CON LOS RESPONSABLES
- TRABAJO DE CAMPO
- LA REUNIÓN DE CIERRE
- LA PREPARACIÓN DEL INFORME
- LA PRESENTACIÓN DE INFORME
- EL SEGUIMIENTO DE LAS RECOMENDACIONES
- LA DURACIÓN TOTAL DE UNA AUDITORÍA DE MANTENIMIENTO
3. EL ANÁLISIS DE ÁRBOL JERÁRQUICO DE ACTIVOS
- LA ELABORACIÓN DE LA ESTRUCTURA JERÁRQUICA
- EL MODELO DE EXCELENCIA
- EL CUESTIONARIO DE LA AUDITORÍA
4. EL SUBDEPARTAMENTO DE INGENIERÍA DEL MANTENIMIENTO
- SUBDEPARTAMENTO DE INGENIERÍA DEL MANTENIMIENTO
- EL MODELO DE EXCELENCIA
- EL CUESTIONARIO
5. EL PLAN DE INSPECCIONES
- QUÉ ES UN PLAN DE INSPECCIONES
- DEFINICIONES ÚTILES
- FORMAS DE ELABORAR EL PLAN DE INSPECCIONES
- TIPOS DE TAREAS
- ERRORES HABITUALES AL ELABORAR PLANES DE INSPECCIONES
- EL MODELO DE EXCELENCIA RELATIVO AL PLAN DE INSPECCIONES
- EL CUESTIONARIO
6. LA PLANIFICACIÓN DEL MANTENIMIENTO
- LA PLANIFICACIÓN COMO ASPECTO CLAVE
- LAS VENTANAS DE MANTENIMIENTO
- EL MODELO DE EXCELENCIA REFERENTE A LA PLANIFICACIÓN
- EL CUESTIONARIO
7. EL ANÁLISIS DE AVERÍAS
- LAS AVERÍAS Y SUS CONSECUENCIAS
- LA REPETICIÓN DEL FALLO
- LA INVESTIGACIÓN DE AVERÍAS
- LAS MEDIDAS PREVENTIVAS
- EL SEGUIMIENTO DE LAS MEDIDAS PREVENTIVAS
- EL MODELO DE EXCELENCIA
- EL CUESTIONARIO
8. LA GESTIÓN DEL MANTENIMIENTO LEGAL
- QUÉ ES EL MANTENIMIENTO POR REQUERIMIENTOS LEGALES
- LA RESPONSABILIDAD DE TITULAR DE LA INSTALACIÓN
- FORMAS DE ABORDAR EL MANTENIMIENTO LEGAL
- RESUMEN DE EQUIPOS SOMETIDOS A MANTENIMIENTO LEGAL
- EL MODELO DE EXCELENCIA
- EL CUESTIONARIO
9. LA GESTIÓN DE LA OBSOLESCENCIA
- QUÉ ES LA OBSOLESCENCIA
- LOS EQUIPOS Y SISTEMAS OBSOLETOS
- CONSECUENCIAS DE TRABAJAR CON EQUIPOS OBSOLETOS
- EL MODELO DE EXCELENCIA
- EL CUESTIONARIO
10. EL SUBDEPARTAMENTO DE DIAGNÓSTICO
- EL DIAGNÓSTICO COMO BASE DEL MANTENIMIENTO
- EL ORGANIGRAMA DE SUBDEPARTAMENTO DE DIAGNÓSTICO
- EL MODELO DE EXCELENCIA
- EL CUESTIONARIO
11. LAS RUTAS DE OPERACIÓN
- QUÉ ES EL MANTENIMIENTO CONDUCTIVO
- EL MANTENIMIENTO CONDUCTIVO Y LA GESTIÓN DE ACTIVOS
- TAREAS QUE INCLUYE EL MANTENIMIENTO CONDUCTIVO
- EL MODELO DE EXCELENCIA
- EL CUESTIONARIO
12. LA GESTIÓN DEL MANTENIMIENTO CORRECTIVO
- EL MANTENIMIENTO CORRECTIVO
- EL MODELO DE EXCELENCIA EN LA GESTIÓN DEL CORRECTIVO
- EL CUESTIONARIO
13. LA GESTIÓN DEL REPUESTO Y DE LAS HERRAMIENTAS
- LA GESTIÓN DEL REPUESTO
- LOS MEDIOS TÉCNICOS EN MANTENIMIENTO
- EL MODELO DE GESTIÓN REFERENTE AL REPUESTO
- EL MODELO DE EXCELENCIA RELACIONADO DE HERRAMIENTAS
- EL CUESTIONARIO
14. LA GESTIÓN DE LAS CONTRATAS EXTERNAS
- LA EXTERNALIZACIÓN
- LA NECESIDAD DE CONTAR CON CONTRATISTAS EXTERNOS
- INCONVENIENTES Y RIESGOS DE LA EXTERNALIZACIÓN
- EL MODELO DE EXCELENCIA
- EL CUESTIONARIO
15. LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS Y LA SEGURIDAD
- LOS RECURSOS HUMANOS EN MANTENIMIENTO
- EL MODELO DE EXCELENCIA RELACIONADO CON LOS RRHH
- LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
- EL MODELO DE EXCELENCIA RELACIONADO CON LA PREVENCIÓN
- EL CUESTIONARIO
Envío del paquete
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, través de SEUR, MRW o Correos con número de seguimiento y entrega sin firma. Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales.
Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles. RENOVETEC no se hace cargo de posibles gastos que puedan generar los trámites aduaneros.
Nuestros productos se envían adecuadamente embalados y protegidos. Si no recibe su material en plazo u observa algún defecto, debe ponerse en contacto con RENOVETEC (+34 687 80 53 80 - 678 61 43 83 o info@renovetec.com) lo antes posible para subsanar cualquier deficiencia observada.
Devoluciones
Devolución de libros no personalizados:
De acuerdo con la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios, (Ley 3/2014 de 27 de Marzo), Artículo 102, el consumidor y usuario tendrá derecho a devolver los libros adquiridos en formato papel si estos no son de su entera satisfacción en un plazo no superior a 14 días naturales contados a partir de la fecha de entrega del pedido.
En ese caso, RENOVETEC devolverá el importe tanto de los libros no personalizados que no sean de su satisfacción como los gastos de envío ordinario de éstos que hubiera abonado el consumidor y usuario, en un plazo inferior a 14 días contados a partir de la fecha del desistimiento.
El consumidor y usuario está obligado a devolver el libro o libros no personalizados en perfecto estado, corriendo el consumidor y usuario con los gastos que ocasiones dicha devolución. RENOVETEC retendrá el importe de dicha devolución hasta haber recibido el libro o libros, o hasta haber recibido prueba suficiente de entrega de los libros objeto de devolución.
Devolución de libros personalizados:
De acuerdo con la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios, (Ley 3/2014 de 27 de Marzo), Artículo 103, apartado c, los libros personalizados están expresamente excluidos del derecho de desistimiento, por lo que no pueden ser devueltos, entendiéndose siempre que la venta es firme desde el momento en que se produce el envío de éstos.
Devolución de software:
De acuerdo con la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios, (Ley 3/2014 de 27 de Marzo), Artículo 103, apartado m, está excluido del derecho de desistimiento el suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento. Por una vez recibida la clave de activación, los programas informáticos distribuidos por RENOVETEC están expresamente excluidos del derecho de desistimiento, por lo que no pueden ser devueltos, entendiéndose siempre que la venta es firme desde el momento en que se inicia el proceso de activación de éstos.
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