Guía 1: Los RRHH en Mantenimiento
La editorial RENOVETEC, a través del IRIM (Instituto RENOVETEC de Ingeniería del Mantenimiento) ha publicado la GUÍA Técnica LOS RECURSOS HUMANOS EN MANTENIMIENTO.
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La editorial RENOVETEC, a través del IRIM (Instituto RENOVETEC de Ingeniería del Mantenimiento) ha publicado la GUÍA Técnica LOS RECURSOS HUMANOS EN MANTENIMIENTO. La Guía, compuesta por un total de 11 capítulos y más de 200 páginas editadas en color, analiza en profundidad cada uno de los aspectos más importantes relacionados con la gestión de los recursos humanos en departamentos de mantenimiento: organigramas posibles, descripción de puestos de trabajo directos e indirectos, motivación, clima laboral, procesos de aumento y reducción de plantilla, la externalización y sus consecuencias en los recursos humanos, el presupuesto de personal…
Los departamentos de mantenimiento son áreas con una gran carga técnica y sometidos a unas condiciones de trabajo y de estrés laboral superior a la de otros departamentos, y que por ello tienen características que los convierten en singulares. La Guía LOS RECURSOS HUMANOS EN MANTENIMIENTO busca ofrecer un enfoque práctico y útil para que los responsables del área de recursos humanos de empresas que incluyan departamentos de mantenimiento puedan conocer con antelación los problemas a los que deben enfrentarse en la gestión del personal de dichos departamentos.
La publicación es la primera de un conjunto de guías de carácter práctico que abordan cada una de las áreas de gestión del mantenimiento de instalaciones. La próxima Guía Técnica IRIM, que se publicará en el mes de Diciembre 2014, abordará LA ELABORACIÓN DEL PLAN DE MANTENIMIENTO, y tratará de mostrar la metodología a seguir para elaborar planes de mantenimiento de instalaciones de forma sencilla y eficaz.
INDICE DETALLADO DEL LIBRO:
1. LOS OBJETIVOS DE MANTENIMIENTO
- IDEAS BÁSICAS SOBRE MANTENIMIENTO
- OBJETIVOS DEL MANTENIMIENTO
- LA MENTALIDAD DE MANTENIMIENTO A CORTO PLAZO
- POSIBILIDADES PARA AFRONTAR EL MTO DE UNA INSTALACIÓN
2. ORGANIGRAMAS EN DEP. MANTENIMIENTO
- EL ORGANIGRAMA DE MANTENIMIENTO
- CRITERIOS PARA LA DEFINICIÓN DEL ORGANIGRAMA
- ORGANIGRAMAS TÍPICOS
3. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS DE TRABAJO INDIRECTOS
- LOS PUESTOS INDIRECTOS
- LA DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO
- DIRECTOR DE MANTENIMIENTO
- RESPONSABLE DE OFICINA TÉCNICA DE MANTENIMIENTO
- JEFE DE MANTENIMIENTO
- ENCARGADOS Y JEFES DE EQUIPO
- RESPONSABLE DE ALMACÉN DE REPUESTO (ALMACENERO)
- OTROS PUESTOS INDIRECTOS
4. DESCRICPIÓN DE PUESTOS DE TRABAJOS DIRECTOS
- LOS PUESTOS DIRECTOS EN MANTENIMIENTO
- MECÁNICO AJUSTADOR
- AYUDANTES
- ELECTRICISTA BAJA TENSIÓN
- ELECTRICISTA DE ALTA TENSIÓN
- ELECTRÓNICO
- INSTRUMENTISTA
- INGENIERIO DE CONTROL
- ENGRASADOR
- CERRAJERO
- HIDRAULISTA
- MATRICERO
- ESPECIALISTA EN VÁLVULAS
- ESPECIALIDADES SEGÚN LA HERRAMIENTA QUE UTILIZAN
5. EL PLAN DE FORMACIÓN
- LA IMPORTANCIA DE PLANIFICAR LA FORMACIÓN
- LA FORMACIÓN PREVIA
- LA FORMACIÓN DE ACOGIDA
- FORMACIÓN INICIAL
- LA FORMACIÓN ESPECÍFICA DEL PERSONAL DE MANTENIMIENTO
- CURSOS OBLIGATORIOS
- LA FORMACIÓN EN GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL
- CURSOS ESPECÍFICOS IMPARTIDOS POR FABRICANTES DE EQUIPOS
- LOS COSTES DE LA FORMACIÓN
- LA ROTACIÓN DE PERSONAL Y SU FORMACIÓN
- LA FORMACIÓN DE REFRESCO
- LA FORMACIÓN CONTINUA
- DOCUMENTANDO EL PLAN DE FORMACIÓN ANUAL
- FORMACIÓN Y SUBVENCIONES
- LAS SUBVENCIONES NO LO SON TODO
6. PROCESOS DE AUMENTO Y REDUCCIÓN DE PLANTILLA
- PROCESOS ADITIVOS: LA CONTRATACIÓN DE PERSONAL
- PROCESOS SUSTRACTIVOS: REDUCCIÓN DE PLANTILLA
7. LA ROTACIÓN DE PERSONAL: CAUSAS Y CONSECUENCIAS
- CAUSAS DE LA ROTACIÓN NO DESEADA
- PROBLEMAS DERIVADOS DE LA ROTACIÓN EXCESIVA
- ANÁLISIS DE LAS CAUSAS DE ROTACIÓN: LA ENTREVISTA DE SALIDA
- VENTAJAS DE UNA ROTACIÓN ‘SOSTENIBLE’
8. MOTIVACIÓN Y CLIMA LABORAL
- ¿QUÉ ES EL CLIMA LABORAL?
- LOS RESPONSABLES DEL CLIMA LABORAL
- LA EVALUACIÓN DEL CLIMA LABORAL
9. POLIVALENCIA Y ESPECIALIZACIÓN
- POLIVALENCIA Y ESPECIALIZACIÓN
- LA ESPECIALIZACIÓN
- VENTAJAS E INCONVENIENTES DE LA ESPECIALIZACIÓN
- LA POLIVALENCIA COMO TÁCTICA PARA LA OPTIMIZACIÓN
- LA EVOLUCIÓN DESDE LA ESPECIALIZACIÓN A LA POLIVALENCIA
10. LA EXTERNALIZACIÓN DEL MTO: EL OUTSOURCING
- POR QUÉ LAS EMPRESAS CONTRATAN EL MTO A OTRAS
- EVOLUCIÓN DE LA CONTRATACIÓN DEL MANTENIMIENTO
- VENTAJAS DE LA EXTERNALIZACIÓN DEL MANTENIMIENTO
- INCONVENIENTES Y RIESGOS DE LA EXTERNALIZACIÓN
- LA ILEGALIDAD DE LA CESIÓN LABORAL
11. EL PRESUPUESTO DE MANTENIMIENTO
- EL PRESUPUESTO DE MANTENIMIENTO
- EL PRESUPUESTO DE PERSONAL
- REPUESTOS Y CONSUMIBLES NECESARIOS
- CONTRATOS NECESARIOS
- MEDIOS TÉCNICOS Y HERRAMIENTAS
- PROVISIÓN POR AVERÍA
- SEGUROS, FRANQUICIAS Y LÍMITES DE RESPONSABILIDAD
- IMPREVISTOS
- SALARIOS MEDIOS ORIENTATIVOS
Envío del paquete
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, través de SEUR, MRW o Correos con número de seguimiento y entrega sin firma. Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales.
Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles. RENOVETEC no se hace cargo de posibles gastos que puedan generar los trámites aduaneros.
Nuestros productos se envían adecuadamente embalados y protegidos. Si no recibe su material en plazo u observa algún defecto, debe ponerse en contacto con RENOVETEC (+34 687 80 53 80 - 678 61 43 83 o info@renovetec.com) lo antes posible para subsanar cualquier deficiencia observada.
Devoluciones
Devolución de libros no personalizados:
De acuerdo con la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios, (Ley 3/2014 de 27 de Marzo), Artículo 102, el consumidor y usuario tendrá derecho a devolver los libros adquiridos en formato papel si estos no son de su entera satisfacción en un plazo no superior a 14 días naturales contados a partir de la fecha de entrega del pedido.
En ese caso, RENOVETEC devolverá el importe tanto de los libros no personalizados que no sean de su satisfacción como los gastos de envío ordinario de éstos que hubiera abonado el consumidor y usuario, en un plazo inferior a 14 días contados a partir de la fecha del desistimiento.
El consumidor y usuario está obligado a devolver el libro o libros no personalizados en perfecto estado, corriendo el consumidor y usuario con los gastos que ocasiones dicha devolución. RENOVETEC retendrá el importe de dicha devolución hasta haber recibido el libro o libros, o hasta haber recibido prueba suficiente de entrega de los libros objeto de devolución.
Devolución de libros personalizados:
De acuerdo con la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios, (Ley 3/2014 de 27 de Marzo), Artículo 103, apartado c, los libros personalizados están expresamente excluidos del derecho de desistimiento, por lo que no pueden ser devueltos, entendiéndose siempre que la venta es firme desde el momento en que se produce el envío de éstos.
Devolución de software:
De acuerdo con la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios, (Ley 3/2014 de 27 de Marzo), Artículo 103, apartado m, está excluido del derecho de desistimiento el suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento. Por una vez recibida la clave de activación, los programas informáticos distribuidos por RENOVETEC están expresamente excluidos del derecho de desistimiento, por lo que no pueden ser devueltos, entendiéndose siempre que la venta es firme desde el momento en que se inicia el proceso de activación de éstos.
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