1. Ámbito y aceptación
Estas condiciones regulan las compras realizadas en tiendaonline.renovetec.com a RENOVE TECNOLOGÍA, S.L.U. («RENOVETEC»), cuyos datos figuran en el Aviso legal. Se aplican tanto a consumidores como a empresas y profesionales. Los derechos reservados por ley a los consumidores (desistimiento, garantías y fuero) solo se aplican a quien actúe con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
El cliente debe aceptar expresamente estas condiciones antes de confirmar el pedido. La versión aplicable es la vigente en la fecha del pedido, y se envía al cliente con la confirmación. El contrato se formaliza en español.
2. Productos
| Producto | Qué se adquiere | Cómo se entrega |
|---|---|---|
| Libros y manuales en papel | La propiedad del ejemplar | Envío a la dirección indicada |
| Libros digitales interactivos (LDI) | Licencia personal de lectura en la plataforma de RENOVETEC, durante el periodo indicado en la ficha | Credenciales de acceso por correo electrónico |
| Cursos online | Acceso personal a la plataforma de formación durante el periodo indicado en la ficha; algunos incluyen el manual en papel | Credenciales de acceso por correo electrónico; manual por envío |
| Software | Licencia de uso no exclusiva e intransferible durante el periodo indicado en la ficha | Enlace de descarga o acceso web, con clave de activación o credenciales, por correo electrónico |
La ficha de cada producto indica sus características esenciales: contenido, duración del acceso o licencia, requisitos técnicos y compatibilidad, si incluye manual en papel y, en su caso, tutorías o certificado. Las imágenes son orientativas.
3. Proceso de compra
- El cliente añade los productos al carrito y se identifica o se registra.
- Indica los datos de facturación y, si hay productos en papel, la dirección de envío.
- Elige el método de pago y revisa el resumen: productos, precio total con impuestos y gastos de envío.
- Acepta estas condiciones y, si compra contenido digital, presta el consentimiento descrito en Desistimiento y devoluciones.
- Confirma pulsando el botón «Pedido con obligación de pago».
Hasta el paso 5 el cliente puede corregir sus datos en cualquier momento. Tras el pedido, RENOVETEC envía por correo electrónico la confirmación con el detalle de la compra y estas condiciones, en un soporte duradero. RENOVETEC archiva el documento electrónico del contrato, y el cliente puede consultar sus pedidos en «Mi cuenta».
4. Precios e impuestos
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable: 4 % en libros en papel y 21 % en libros electrónicos, cursos y software, salvo que la ficha indique otra cosa. Los gastos de envío se muestran por separado antes de confirmar el pedido.
Los libros editados en España están sujetos al régimen de precio fijo de la Ley 10/2007, por lo que sus descuentos están limitados a los que esa ley permite.
Para envíos fuera del territorio de aplicación del IVA (Canarias, Ceuta, Melilla y países fuera de la UE) pueden aplicarse otros impuestos o aranceles, que corren a cargo del destinatario. RENOVETEC se lo indicará antes de confirmar el pedido.
Si hay un error evidente en un precio, RENOVETEC avisará al cliente, que podrá confirmar la compra al precio correcto o anularla con reembolso íntegro.
5. Formas de pago
Se admiten tarjeta de crédito o débito y PayPal. Los pagos con tarjeta se procesan a través de pasarela de pago, con autenticación reforzada. RENOVETEC no almacena los datos completos de la tarjeta.
Pago por transferencia bancaria: si prefiere pagar por transferencia, solicítelo antes de hacer el pedido escribiendo a info@renovetec.com o por WhatsApp al +34 678 61 43 83. Si RENOVETEC lo acepta, le indicará cómo proceder. En ese caso, el pedido se procesa cuando se recibe el importe; si no se recibe en 7 días naturales, el pedido se cancela.
RENOVETEC emitirá la factura oportunamente y la enviará al cliente por correo electrónico.
6. Entrega y acceso
Los plazos, costes y condiciones de envío de los productos en papel, y la activación de los productos digitales, se detallan en Envíos, entregas y acceso a productos digitales. Si RENOVETEC no entrega el producto en el plazo acordado, o en 30 días naturales si no se acordó ninguno, el cliente podrá fijar un plazo adicional y, si tampoco se cumple, resolver el contrato con reembolso íntegro.
7. Licencias de uso de LDI, cursos y software
- El acceso es personal e intransferible. El cliente no puede ceder, revender ni compartir sus credenciales o claves.
- Queda prohibido descargar, copiar, grabar, distribuir o difundir los contenidos, salvo las descargas que la propia plataforma permita para uso personal.
- El acceso dura el periodo indicado en la ficha y empieza con su activación. Al terminar, el acceso se cierra sin más aviso.
- Para el software, se aplica además el acuerdo de licencia que se muestra al instalarlo o al acceder por primera vez. La ingeniería inversa, la descompilación y la modificación solo se permiten en los casos previstos en el artículo 100 de la Ley de Propiedad Intelectual.
- Si RENOVETEC detecta un uso contrario a estas reglas, podrá suspender el acceso tras avisar al cliente.
- Los certificados de los cursos se emiten según los requisitos indicados en la ficha y se envían por correo electrónico al terminar el curso.
8. Requisitos técnicos
El cliente debe disponer de conexión a Internet y de un dispositivo y navegador compatibles con los requisitos que indica la ficha de cada producto. RENOVETEC no responde de los fallos de acceso debidos al equipo o a la conexión del cliente.
9. Derecho de desistimiento
El consumidor dispone de 14 días naturales para desistir sin indicar el motivo, con las excepciones legales que afectan a los contenidos digitales activados. Las condiciones, plazos, la función de desistimiento en línea y el formulario están en Desistimiento y devoluciones.
10. Garantía y conformidad
RENOVETEC responde de la falta de conformidad de los productos con el contrato conforme a los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias):
- Libros y manuales en papel: 3 años desde la entrega.
- LDI, cursos y software: si el acceso o la licencia dura un periodo determinado, durante todo ese periodo; si es un suministro único, 2 años desde la entrega.
El consumidor puede pedir la reparación o sustitución del producto o, en los casos previstos en la ley, una rebaja del precio o la resolución del contrato. Para ello basta con escribir a info@renovetec.com describiendo el problema. RENOVETEC asume los gastos de envío y recogida asociados.
11. Atención al cliente y reclamaciones
El cliente puede plantear dudas, quejas o reclamaciones por correo electrónico (info@renovetec.com), por teléfono (+34 910 441 980, +34 687 80 53 80 o +34 678 61 43 83), de lunes a jueves laborables de 9 a 17 h y los viernes de 9 a 15 h (hora peninsular española), o por correo postal al domicilio de RENOVETEC. RENOVETEC dará un número de referencia y responderá en un plazo máximo de 15 días hábiles. También dispone de hojas de reclamaciones de la Comunidad de Madrid a disposición del cliente.
Si la reclamación no se resuelve, el consumidor puede acudir a la Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad de Madrid o a las autoridades de consumo de su comunidad autónoma.
12. Responsabilidad
RENOVETEC no responde de los resultados obtenidos por la aplicación práctica de los contenidos formativos ni del software, que el cliente debe aplicar con criterio profesional. Esto no limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si el cliente es consumidor, serán competentes los juzgados de su domicilio, y conserva la protección de las normas imperativas de su país de residencia. Si es empresa o profesional, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid.
Última actualización: 5 de noviembre de 2026.